교환/반품 정책 

▶ 단순 변심 및 오주문

원칙적으로, 단순 변심 또는 오주문으로 인한 반품 및 교환이 불가합니다.

이외의 경우, 제품 수령 후 1주일 이내에 '카카오톡 고객센터'로 문의하시면, 상담 후 진행 가능합니다.

(단순 변심에 의한 교환/반품은 왕복 (기본)배송비 6,000원 청구 됩니다.)

▶ 불량/오배송

상품 수령 후 1주일 이내에 받으신 상품 사진 첨부하여 ‘카카오톡 고객센터’문의하시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.(※사진 첨부 필수)

<상품 파손 및 불량인 경우 : (파손 및 불량인 경우에는 파손된 상품 사진, 상품이 담겨있는 박스의 외관 사진, 송장번호) 이렇게 준비해 주시면 감사합니다. 준비가 안될 시 진행이 어렵습니다. >

교환/반품 불가  안내

▶ 일시적 특가 상품인 경우

▶ 파손 및 불량 시, 상품 수령 후 7일 이내에 고객센터로 문의/접수되지 않은 경우

▶ 주문한 상품이 이미 '배송 중'인 경우 단순 변심으로 인한 주문취소 또는 교환 불가합니다. (이외, 주문취소를 원하시면, 상품 배송 완료 후 교환/반품 접수를 통해 가능함[왕복택배비 6,000원 발생](1박스마다 부과)

▶ 교환/반품 접수 없이 반품할 경우 반송될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

▶단순 변심 불가, 단순 변심의 경우 원칙적으로 반품 및 교환이 불가능합니다.(택배 거래 시 파손의 위험이 있으며, 이외의 경우 카카오톡 플러스친구 “또요몰 고객센터”로 부탁드립니다.) [반품이 진행되는 경우, 왕복 택배비가 발생됩니다.[1박스 당 6,000원]]

▶판매 시 유통기한이 임박하여 반품 불가, 유통기한은 현재 전산으로 관리되고 있으며, 매일 최신화에 힘쓰고 있습니다. 구매 시 必 확인 부탁드리며, 유통기한이 가까워진 제품은 반품이 불가합니다.[행사류 상품 및 행사류 유통기한 임박 제품 반품 불가]

▶바코드 불량(인식이 어려운 상품)시 반품 불가

바코드 인식 불량 상품의 경우 직접 생성 혹은 다음 주문 시 또요몰에서 여분의 바코드를 생성하여 보내드리고 있습니다.

기본적으로는 바코드로 인한 반품 및 교환은 반품 배송 비용이 발생 할 수 있습니다.

▶고객 오주문으로 인한 반품불가, 고객 오주문으로 인한 반품은 원칙적으로 불가합니다. 과주문 일 경우 3~7일 이내에, 카카오톡 플러스친구 “또요몰 고객센터로” 연락 주시면 상담이 가능합니다.