배송 FAQ

▶몇 시까지 주문&입금 완료해야 당일 출고인가요?

 A : 오전 8시 이전 주문&입금 완료 시 입금순부터 순차 출고해드리고 있습니다.

(당일 발송 시 대부분 익일 도착을 보장 드리지만, 택배사 사정 혹은 천재지변 등으로 인하여 1~5% 확률로 1~2일 지연될 수 있습니다.)

▶제품 추가 주문 시 합포장은 어떻게 진행해야 할까요?

(Yes) [포장 전] 오전 8시 이전 주문 건들에 한해서 합포장(제품 추가 주문)으로 도와드리고 있습니다.
(No) [포장 진행 中] 오전 8시 이후부터는 물류센터 포장 진행 中이므로, 합포장(제품 추가 주문)이 어렵습니다.

단, 별도의 상품 추가가 필요하실 경우 고객센터로 문의하시면 가능 여부의 있어 말씀드리도록 하겠습니다.

▶주문한 제품을 받았는데, 일부 박스만 왔어요. 분리 배송인가요?

주문하신 상품 수가 다 수량(여러 수량) 또는 다 품목(여러 품목) 일시 3~5박스로 출고해 드리고 있습니다.

(다 박스(3~10박스)로 포장하여 출고 시, 택배사에서 분류 작업 및 운송 중 간혹 분리되어 고객님께 도착하는 경우가 있습니다.)

만일 분리 도착 시, 또요몰 고객센터 혹은 또요몰 홈페이지 -> 주문내역 에서 출고된 모든 박스의 운송장 번호를 확인할 수 있습니다. 

※다수의 박스 출고시 박스수량 확인방법 1

-> 위와 같이 거래명세표 '오른쪽 상단'에 박스 수량을 기재 해드리고 있습니다.

- 택배박스에 출고 박스 수 & 박스 순번 확인방법

※주문 후 출고된 제품 운송장 확인방법

또요몰 홈페이지 -> 주문내역 에서 출고된 모든 박스의 운송장 번호를 확인할 수 있습니다. 

① PC 확인방법 

② 모바일 확인방법